Kênh tiếp nhận đổi trả
- Trực tiếp tại địa chỉ cửa hàng, Hotline 0862.567.297 , Fanpage (Quý khách liên hệ Hotline để được giải quyết đổi trả hàng nhanh chóng)
- Thời gian: 7h – 19h (Trường hợp khiếu nại sau giờ làm việc sẽ được giải quyết vào ngày hôm sau)
Điều kiện đổi trả
- Cung cấp hình ảnh, video sản phảm trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng với Rau củ quả tươi, 2h đối với sản phẩm sơ chế
- Sản phẩm có hóa đơn mua hàng của FS, Còn nguyên tem nhãn, bao bì (đối với hàng đóng gói)
- Sản phẩm được bảo quản đúng quy cách
- Không áp dụng chính sách đổi trả đối với sản phẩm tặng kèm, khuyến mãi >20%
Quy định đổi mới và hoàn tiền
- Đổi mới sản phẩm
- Cửa hàng sẽ chịu trách nhiệm đổi sản phẩm mới nếu lỗi do nhà bán hàng (hư hỏng, sai số lượng, hết HSD,…)
- Trường hợp đổi do ý kiến chủ quan của khách hàng (đổi ý, sản phẩm không đẹp,…) Khách hàng cần mang hàng hóa đến cửa hàng để được đổi lại.
2. Hoàn tiền
- Hoàn tiền 100% cho phần trái cây bị hư hỏng bởi lỗi của nhà bán và cửa hàng sẽ chịu trách nhiệm thu hồi sản phẩm.
- Hoàn 85% nếu khách hàng muốn trả hàng do thay đổi ý và khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.
- Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản mà Quý khách cung cấp trong vòng 24h.
